L’uniforme aux couleurs marron et jaune, foulard au cou, et sourire impeccable…
Pour beaucoup, l’hôtesse de l’air incarne le voyage, la proximité entre les voyageurs et la compagnie, ou encore l’assurance d’une destination de rêve. Mais derrière le glamour des escales et des annonces en cabine, se cache un métier exigeant, rythmé par les fuseaux horaires, la sécurité et le service.
Aujourd’hui, Time For Afrika vous emmène en plein cœur des coulisses avec Josiane, jeune hôtesse de l’air débutante chez ASKY, la compagnie panafricaine basée à Lomé.
Stéphane pour Time For Afrika : Bonjour Josiane ! S’il vous plait, présentez-vous à nos lecteurs. Et dites nous depuis combien de temps vous êtes chez ASKY ?
Josiane : Bonjour Time For Afrika, bonjour Stéphane! Je m’appelle Josiane SOME. Je suis de nationalité burkinabè, et je suis hôtesse de l’air chez ASKY Airlines depuis sept mois. Avant de rejoindre l’aviation, j’ai obtenu une licence en Finance-Comptabilité. Aujourd’hui, je suis très heureuse d’exercer un métier qui me passionne et de représenter une compagnie panafricaine comme ASKY.
Stéphane pour Time For Afrika : Depuis quand rêvez-vous de devenir hôtesse de l’air ? C’est venu comment cette passion ?
Josiane : À l’origine, je me suis orientée vers des études en Finance-Comptabilité. En découvrant le monde de l’aviation, j’ai réalisé que je voulais exercer un métier plus dynamique, qui me permette de voyager, de rencontrer des personnes de différentes cultures et de vivre de nouvelles expériences. C’est ce qui m’a motivée à devenir hôtesse de l’air.
Stéphane pour Time For Afrika : Josiane, nous ne savons pas grande chose sur le recrutement chez ASKY. Dites nous comment ça se passe ? Y’a des tests ? Pouvez-vous partager avec nous les étapes les plus difficiles pour vous lors de votre recrutement ?
Josiane : Le recrutement se déroule en plusieurs étapes et demande beaucoup de préparation. Il y a des évaluations, des entretiens et des tests. Le plus difficile pour moi était de gérer le stress tout en restant concentrée et en donnant le meilleur de moi-même.
Stéphane pour Time For Afrika : Votre toute première réaction le jour où vous avez reçu le mail “Vous êtes retenue chez ASKY” !
Josiane : Woaoh! Stéphane, j’étais très émue. J’ai relu le mail plusieurs fois pour être certaine que c’était vrai. J’ai ressenti beaucoup de joie, de gratitude et de fierté.
Stéphane pour Time For Afrika : Josiane, les lecteurs de Time For Afrika veulent savoir ce à quoi ressemble une journée type pour vous ( du réveil jusqu’à l’atterrissage ).
Josiane : Ma journée commence par la préparation et le briefing avec l’équipage. Ensuite, nous préparons la cabine, accueillons les passagers et effectuons le vol en veillant à leur sécurité et à leur confort. Après l’atterrissage, nous terminons par les vérifications et le débriefing.
Stéphane pour Time For Afrika : Votre emploi du temps est fixe ou ça change chaque semaine ? Comment gérez-vous le décalage horaire et la fatigue ?
Josiane : Mon planning change régulièrement selon les vols. Pour gérer la fatigue, je veille à bien me reposer, à rester hydratée et à profiter des temps de repos pour récupérer.
Stéphane pour Time For Afrika : C’est quoi le plus beau et le plus difficile dans votre métier au quotidien ?
Josiane : Le plus beau, c’est de découvrir de nouvelles destinations, rencontrer des personnes de différentes cultures et vivre de nouvelles expériences. Le plus difficile, ce sont les horaires variables et la fatigue liée au rythme des vols.
Stéphane pour Time For Afrika : En vol, quelles sont vos trois missions principales ? Sécurité, service, sourire ?
Josiane : Notre première mission est d’assurer la sécurité des passagers. Ensuite, nous veillons à leur confort et nous leur offrons un service de qualité avec professionnalisme et bienveillance.
Stéphane pour Time For Afrika : Vous aviez déjà eu un passager difficile ? Comment vous gérez ?
Josiane : Oui, cela peut arriver. Dans ce genre de situation, je reste calme, j’écoute le passager avec respect et j’essaie toujours de trouver une solution adaptée.
Stéphane pour Time For Afrika : Travailler pour ASKY, la compagnie panafricaine, ça représente quoi pour vous Josiane ?
Josiane : C’est une grande fierté. ASKY relie plusieurs pays africains et contribue à rapprocher les peuples. Je suis heureuse de participer à cette mission et de représenter la compagnie.
Stéphane pour Time For Afrika : Quelle est votre destination préférée depuis que vous aviez commencé ? Et pourquoi ?
Josiane : Ma destination préférée est São Tomé. J’aime beaucoup cette île pour sa beauté, son calme et ses magnifiques paysages. Les habitants sont très accueillants et chaque escale là-bas est un vrai moment de plaisir.
Stéphane pour Time For Afrika : Je pense que je devrais aussi visiter cette île très prochainement. Alors le meilleur moment en escale, racontez nous ce qui se passe. Vous avez le temps de visiter ou c’est dodo + vol retour ?
Josiane : Cela dépend de la durée de l’escale. Quand j’ai un peu de temps, j’aime découvrir la ville ou profiter du cadre. Sinon, je privilégie le repos pour être en forme pour le vol suivant.
Stéphane pour Time For Afrika : Qu’est-ce que les gens ne savent pas sur le métier d’hôtesse ? Un cliché que vous voulez briser ?
Josiane : Stéphane, beaucoup pensent que notre rôle consiste uniquement à servir les repas. Pourtant, notre priorité est d’assurer la sécurité des passagers. Le service fait partie du métier, mais la sécurité reste notre mission principale.
Stéphane pour Time For Afrika : Ah oui, beaucoup pensent que vous êtes des serveurs en avion. Alors que votre mission est bien plus spéciale et délicate. Alors Josiane, on a envie de savoir la qualité qu’il faut absolument pour pouvoir réussir dans ce métier.
Josiane : Il faut être discipliné, savoir travailler en équipe, garder son calme et avoir un bon sens du service.
Stéphane pour Time For Afrika : Quel conseil donnerez vous à une jeune fille africaine qui rêve de porter l’uniforme aux couleurs marron et jaune d’ASKY ?
Josiane : Je lui dirais de croire en elle, de bien se préparer, d’être persévérante et de ne jamais abandonner. Avec du travail et de la détermination, les rêves peuvent devenir réalité.
Stéphane pour Time For Afrika : Quels sont vos projets pour la suite Josiane ? Vous voulez faire du long-courrier, devenir cheffe de cabine ?
Josiane : Je souhaite continuer à apprendre, acquérir davantage d’expérience et évoluer progressivement dans ma carrière. Mon objectif est de grandir au sein d’ASKY et d’assumer davantage de responsabilités.
Stéphane pour Time For Afrika : En un mot, c’est quoi pour vous Josiane, être hôtesse de l’air chez ASKY ?
Josiane : ohlala, je dirais une fierté.
Stéphane pour Time For Afrika -🎤 Question signature : C’est quoi l’annonce que vous préférez faire aux passagers ?
Josiane : « Rires » , J’aime particulièrement dire : « Mesdames et Messieurs, bienvenue à bord d’ASKY Airlines. Nous vous souhaitons un agréable vol. » C’est le début du voyage et c’est un moment qui donne toujours le sourire aux passagers comme à l’équipage.
Stéphane pour Time For Afrika : Josiane, nous sommes arrivés à la fin de cet entretien et nous vous remercions pour votre disponibilité. Au nom de Time For Afrika, je vous souhaite bonne chance et un grand succès dans votre carrière. Ce serait un plaisir de vous revoir sur un vol ASKY dans le futur.
Josiane : Je vous remercie aussi. Cela m’a fait plaisir de partager mon début de carrière d’hôtesse de l’air chez ASKY avec vous et votre communauté.
Chers lecteurs, c’était Josiane, jeune débutante chez ASKY en tant qu’hôtesse de l’air. Le prochain sera peut être vous. Vous aussi, vous voulez partager votre passion ou votre parcours professionnel ? Ecrivez nous via contacts.
Good Job 🔥🎊